Je suis nouveau client, comment puis-je obtenir les tarifs ?
Vous pouvez réaliser une demande de devis sur le site ou par téléphone. Votre dossier sera suivi par un vendeur spécialiste de la croisière qui vous proposera un ou plusieurs devis, selon vos souhaits. Si la croisière et le tarif vous intéresse, vous nous contactez afin que nous puissions établir votre contrat.

Comment se passe la réservation ?
Tout d'abord, nous vous envoyons votre contrat par email. Généralement, nous vous proposons de poser une option préalablement si cela est possible auprès de la compagnie de croisières. Vous nous retournez le contrat signé par fax ou par email. Un règlement de 25% pour la réservation est nécessaire pour la confirmation de votre dossier. Nous vous demandons également de bien remplir vos fiches d'identité que nous transmettrons à la compagnie de croisières.

Quels sont les modes de règlements possibles ?
Nous proposons presque tous les modes de règlements possibles : cartes bancaires, chèques, virements, chèques vacances (sous certaines limites). Nous n'acceptons toutefois pas les règlements en espèces.

Dans quel délai puis-je retourner le contrat ?
Nous vous préciserons bien la date d'option, qui correspondra à la date maximum à laquelle vous pourrez confirmer votre croisière au tarif mentionné. Si l'option tombe, nous ne pouvons vous garantir ni le tarif, ni la disponibilité.

Dans quel délai puis-je retourner le contrat ?
Nous vous préciserons bien la date d'option, qui correspondra à la date maximum à laquelle vous pourrez confirmer votre croisière au tarif mentionné. Si l'option tombe, nous ne pouvons vous garantir ni le tarif, ni la disponibilité.

Pourquoi réserver avec Planète Croisière ?
Avec Planète Croisière, vous bénéficiez d'un accueil personnalisé pour réserver la croisière de vos rêves, au meilleur prix. Nous vous proposons un service d'agence de voyages de proximité : un interlocuteur spécialiste de la croisière sera à votre disposition pour toutes vos questions et suivra votre dossier de A à Z. A la différence de sites de réservations directes en ligne, nous vous offrons un réel savoir-faire et une qualité d'accueil et d'écoute. En outre, nous vous offrons toujours les meilleurs tarifs possibles, avec des promotions mises à jour quotidiennement.

Quand vais-je recevoir mon carnet de voyage ?
Aujourd'hui, la majorité des compagnies de croisières propose à ses clients des carnets électroniques, qui peuvent vous être envoyés par email. Cela vous garantie d'une part une meilleure réactivité, l'assurance en cas de perte de vos billets de pouvoir les ré-imprimer, et une démarche écologique (pas de transports de carnets depuis les Etats-Unis ou l'Italie). En moyenne, nous envoyons les carnets à nos clients 15 jours avant la date de départ.

Je souhaite annuler. Quelle est la procédure ?
Pour annuler, vous devez nous contacter par téléphone immédiatement afin que nous soyons informé ainsi que nous confirmer votre annulation par écrit (courrier recommandé). Des frais d'annulation peuvent être facturés en fonction des conditions d'annulation qui vous seront spécifiés dans le contrat. Ces montants pourront vous être remboursés par l'assurance que vous aurez souscrite (si cela entre dans les conditions d'acceptation de l'assurance).