COMMENT RÉSERVER MA CROISIÈRE
Comment ça marche ?
Vous souhaitez réserver une croisière avec notre agence Planète Croisière ? Voici le déroulement en 6 étapes faciles :
1. Votre demande de devis
2. La réalisation de votre contrat sur-mesure
3. Validation de votre croisière
4. Vos fiches d’identité : essentielles pour partir tranquille
5. Confirmation de réservation : votre dossier de voyage en ligne
6. Carnets de voyage : je pars en mode « zen »
1 Votre demande de devis
Vous pouvez effectuer une demande de devis gratuite sur notre site
a. En effectuant une recherche de croisière adaptée à vos souhaits : https://www.planete-croisiere.com/recherche
b. En contactant directement un conseiller spécialiste de la croisière par téléphone au 03 20 01 65 65, ou via notre formulaire en ligne https://www.planete-croisiere.com/contact
2 Le réalisation de votre contrat sur-mesure
Après réception du devis, vous désirez valider la réservation de la croisière : il vous suffit de demander votre contrat à votre conseiller dédié qui vous demandera les informations suivantes :
- • noms, prénoms et dates de naissance de chaque passager,
- • votre adresse postale,
- • votre choix pour l'assurance (oui / non),
- • numéro du devis (visible à gauche de la proposition sous l'intitulé "Réf interne")
Votre conseiller posera si possible une option sur la cabine de votre choix afin de protéger la disponibilité et le tarif pendant au moins 24 heures, le temps que vous puissiez valider les différents éléments de votre réservation (contrat + règlement).
3 Validation de votre croisière
Pour valider votre réservation de croisière, vous devrez valider en 2 étapes principales :
- Signer votre contrat. Nous offrons la possibilité de réaliser une signature électronique qui est un moyen sécurisé et très simple de signer votre contrat.
- Régler le montant demandé par votre conseiller.
Les règlements peuvent se faire par les moyens suivants :
- Règlements CB sécurisés par Internet avec le protocole 3D Secure : vous recevrez un email vers un accès sécurisé pour votre règlement. Visa, Visa Premier, Gold MasterCard, Carte Bleue sont acceptées.
- Règlement CB par téléphone ; sécurisé par TPE.
- Chèques : uniquement pour les soldes à plus de 45 jours
- Virements
De manière générale, il est demandé 30% d'acompte pour la réservation. Le solde sera à régler 45 jours avant le départ. Certaines exceptions peuvent être appliquées sur les acomptes et les soldes en fonction du type de produit ou d’offre et de la compagnie de croisière en question.
4 Vos fiches d’identité : essentielles pour partir tranquille
Nous vous transmettons des fiches d’identité par email qui sont à compléter au moment de la réservation, ce qui nous permet de nous assurer de l’orthographe des noms et prénoms, ainsi que de la validité des documents d’identité. Nous vous rappelons qu’il est de votre responsabilité de vous munir des pièces d’identité indiquées sur votre contrat pour votre voyage. Ces pièces d’identité doivent être au minimum en cours de validité à la date de retour de la croisière.
5 Confirmation de réservation : votre dossier de voyage en ligne
Nous vous confirmons la réservation par email dès réception du contrat signé , du règlement et des fiches passagers.
Dès la confirmation, vous aurez accès à tout moment à votre dossier en ligne (via un lien sécurisé) qui vous permettra d’avoir accès à votre bulletin d’inscription validé, à l’historique de vos règlements, à vos fiches d’identité.
Egalement, vous aurez à disposition certaines pièces en téléchargement comme les informations pour votre croisière (bon à savoir avant de partir), le plan du navire, le descriptif des excursions. N’hésitez pas à demander à votre conseiller, il sera en mesure de compléter les informations comme vous le désirez.
6 Votre carnet de voyage : je pars en mode « zen »
Environ 2 semaines avant le départ, votre carnet de voyage vous sera envoyé par email et sera mis à disposition sur votre dossier de voyage en ligne.
Vous retrouverez les informations sur votre croisière, l’itinéraire, les billets d’embarquement, les horaires, les informations utiles.
Pour votre confort, votre conseiller qui suivra votre dossier du devis initial jusqu’à votre retour de croisière sera en mesure de répondre à toutes vos questions avant votre départ.
Quels vêtements prendre avec moi ? Ai-je besoin de prendre des serviettes de bain ? Quelle sera la température pendant le voyage ? A quelle heure puis-je embarquer ? Autant de questions auxquelles nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Jour J : vos valises sont prêtes ? Prêts à embarquer ?
Nous vous souhaitons un excellent voyage et une croisière passionnante et enrichissante !
A bientôt,
L’équipe de Planète Croisière
