Questions Fréquentes Croisières et Réservations

Vos questions fréquentes.

• Pourquoi les croisières remportent-elles un tel succès ?

  Les croisières remportent un grand succès grâce à leur capacité à offrir des vacances pratiques et variées.

  En 2023, elles ont attiré 31,7 millions de passagers, un chiffre en augmentation de 7 % par rapport à 2019. Les croisières sont populaires auprès des familles multigénérationnelles, avec 30 % d'entre elles voyageant avec au moins deux générations.

  De plus, le secteur des croisières d'expédition a connu une hausse de 71 % entre 2019 et 2023, attirant de nouveaux types de voyageurs.

• Comment bien préparer ma première croisière ?

  Si vous envisagez de partir en croisière pour la première fois, voici quelques conseils pratiques pour que tout se passe au mieux.

  Lors de la préparation de vos bagages, prenez des vêtements adaptés aux différentes activités. Prévoyez des tenues décontractées pour la journée, des vêtements plus habillés pour les soirées, et n’oubliez pas les essentiels comme une bonne crème solaire. À bord, explorez le navire dès votre arrivée pour vous repérer facilement et profiter de toutes les installations.

  Les escales sont souvent les moments les plus attendus d’une croisière. Renseignez-vous à l'avance sur les options d’excursions et réservez celles qui vous intéressent le plus. Cela vous évitera de manquer une activité que vous attendiez.

  Enfin, profitez du rythme unique de la croisière pour vous détendre et savourer chaque moment. Avec ces conseils, vous êtes prêt pour une aventure mémorable en mer. Bon voyage !

• Comment se passe la réservation avec Planète Croisière ?

  Réservez avec Planète Croisière, c'est simple ! 

  Explorez notre site internet pour trouver la croisière de vos rêves, ou contactez l'un de nos conseillers pour des recommandations personnalisées. Vous pouvez filtrer par destination, dates ou même par type de navire. Une fois que vous avez trouvé la croisière parfaite, choisissez la cabine qui vous convient le mieux. Nous avons des options pour tous les goûts et budgets !

  Ensuite, demandez un devis directement sur le site, c’est rapide et gratuit. Vous pouvez aussi nous appeler au 03.20.01.65.65 si vous préférez un contact direct.

  Votre conseiller Planète Croisière prendra ensuite le relais et vous enverra un devis personnalisé selon vos besoins. Si celui-ci vous convient, vous pourrez facilement finaliser votre réservation en cliquant sur le bouton de demande de contrat ou en contactant directement votre conseiller, qui sera votre interlocuteur privilégié tout au long du processus.

  Et voilà, il ne vous reste plus qu'à commencer le compte à rebours avant l'embarquement ! Si vous avez des questions ou besoin d'aide à n'importe quelle étape, notre équipe est là pour vous. N’hésitez pas à nous contacter, notre équipe est là pour vous !

• Comment choisir sa destination ?

  Pour bien choisir votre destination de croisière, il y a plusieurs points à considérer.

  En effet, toutes les destinations sont possibles, mais chaque compagnie propose ses propres itinéraires. De plus, la saison joue un rôle important, à titre d'exemple, certaines destinations comme la Méditerranée sont desservies toute l'année par des compagnies comme Costa et MSC et en Europe du Nord, la Norvège est accessible toute l'année avec Hurtigruten ou encore Havila, mais seulement au printemps et en été avec d'autres compagnies.

  Les destinations polaires sont saisonnières : le Groenland, le Spitzberg et l'Islande sont accessibles en été, tandis que l'Antarctique est visitable en hiver. La compagnie Cunard propose des traversées transatlantiques toute l'année et d'autres compagnies ne le font que lors du repositionnement de leurs navires.

  Les compagnies telles que Ponant et Explora proposent des croisières de luxe à bord de navire de petite taille, offrant ainsi une expérience plus intime. Ces compagnies se distinguent par leurs itinéraires exceptionnels en mettant ainsi l'accent sur le confort, l'intimité et des services personnalisés.

  Les croisières Tours du Monde sont souvent proposées en début d'année, mais on peut aussi trouver des longues croisières en automne. Pour l'Asie, l'Océanie et d'autres destinations, il est important de vérifier les disponibilités saisonnières. Enfin, les croisières fluviales sont généralement disponibles toute l'année avec la compagnie française CroisiEurope.

  Afin de vous faciliter le choix, vous pouvez joindre nos conseillers par téléphone au 03.20.01.65.65.

• Comment bien choisir sa cabine ?

  Pour bien choisir sa cabine, il faut d'abord déterminer quel type de cabine vous souhaitez occuper pendant votre voyage. 

  Si vous cherchez l'option la plus économique, les cabines intérieures sont idéales, mais elles n'offrent pas de vue extérieure. Pour ceux qui préfèrent admirer l'océan, optez pour une cabine extérieure avec fenêtre ou hublot, bien que ceux-ci ne s'ouvrent pas.

  Si votre budget le permet, les cabines avec balcon et les suites offrent un confort supérieur et des vues imprenables. Pour minimiser le tangage, particulièrement sur les anciens navires, préférez une cabine située au centre du navire.

  Pour éviter les nuisances sonores, choisissez une cabine éloignée des ascenseurs, escaliers, théâtres, restaurants, buffets et piscines. Notez aussi que les premiers ponts et l'arrière du navire peuvent être plus bruyants en raison des moteurs.

  Chez Planète Croisière, nous visitons régulièrement différents navires pour vous conseiller au mieux et assurer que vos vacances soient inoubliables. Nos conseillers sont également là pour vous aider à trouver la cabine parfaite pour un séjour serein et confortable.

Vos questions fréquentes.

• Peut-on changer de service de restauration ?

  Absolument, vous pouvez modifier votre service de restauration avec notre équipe jusqu'à la veille du départ et également le premier jour de votre croisière avec l'équipage de bord.

Vos questions fréquentes.

• Comment payer pendant sa croisière ?

  Lors de l'embarquement, vous allez d'abord vous enregistrer et recevoir une carte, celle-ci est essentielle, car elle vous permettra de payer à bord, accéder à votre cabine, et entrer et sortir du bateau lors des escales. Votre carte bancaire est directement associée à celle-ci, donc toutes vos dépenses, que ce soit pour des boissons ou le spa, ce sera débité automatiquement.

  Vous pouvez suivre vos dépenses directement depuis votre cabine sur l'écran de la télévision. À la fin de votre croisière, vous recevrez un récapitulatif complet de toutes vos dépenses et le montant total sera prélevé sur votre carte bancaire.

Vos questions fréquentes.

• Quels documents emporter à bord ?

  Assurez-vous de bien glisser dans votre valise tous les documents essentiels pour votre voyage, carte d'identité / passeport, visa (si nécessaire), et votre carnet de voyage. La liste des documents demandés vous sera communiqué par votre conseiller dès la reception de votre devis.

• Comment s'effectue le contrôle d'identité ?

  Lorsque vous partez en croisière, vous visiterez plusieurs villes et parfois même différents pays et si votre croisière vous emmène en dehors de l'Europe, un passeport sera nécessaire pour l'ensemble du voyage. Les compagnies de croisière se conforment aux exigences les plus strictes pour que vous soyez en règle partout.

  Lors de votre embarquement, vous présenterez votre passeport ou carte d'identité qui sera enregistré et une photo sera également prise.

  Ensuite, lors de votre croisière, tout devient plus simple, vous n’aurez plus besoin de ressortir votre passeport à chaque étape. Pour les embarquements et débarquements, ils vérifieront simplement votre carte et votre photo, ce qui rend les procédures beaucoup plus fluides.

• Que faire si je souhaite annuler ma croisière ?

  Si vous souhaitez annuler votre croisière, mais que cette dernière est maintenue par la compagnie, cela occasionnera des frais d’annulation spécifiés dans les conditions générales de vente de votre contrat. Il vous faudra nous faire cette demande par mail à l'adresse [email protected] et nous vous répondrons au plus vite avec la démarche à suivre ainsi que le montant des frais.

Vos questions fréquentes.

• A-t-on le mal de mer en croisière ?

  En général, vous n'aurez pas le mal de mer, car les navires de croisière sont très stables grâce à leur taille importante. Cependant, si vous êtes sensible, on vous conseille de tout de même d'opter pour une cabine située au milieu du navire afin que vous ne ressentiez pas les mouvements du bateau.

   

• Est-ce qu'il y a une assistance médicale à bord ?

  Oui, chaque navire de croisière dispose d'une infirmerie à bord, avec un personnel médical qualifié prêt à vous assister en cas de maladie ou de problème de santé. Il est important de souscrire une assurance et de garder à portée de main le numéro de votre assistance médicale, afin de garantir la couverture des soins, que ce soit à bord ou à l'extérieur du navire.

• Comment se déroule une croisière en dialyse ?

  Les croisières avec dialyse sont spécialement conçues pour permettre aux personnes souffrant d'insuffisance rénale de voyager en toute tranquillité tout en recevant les soins nécessaires.

  À bord des navires MSC Croisières, vous aurez accès à des équipements de pointe, ainsi qu'à une équipe médicale dédiée. Grâce à un partenariat exclusif avec Planète Croisière, une équipe d'infirmières spécialisées en dialyse, encadrée par une infirmière en chef expérimentée, est présente pour superviser chaque séance de manière sécurisée et confortable.

  Les professionnels sont formés pour répondre aux besoins spécifiques des passagers, garantissant ainsi une expérience de voyage agréable et sans souci.

  Planète Croisière vous accompagnons dans toutes les démarches pour organiser votre croisière, et nous veillons à ce que tout soit mis en place pour que vous puissiez profiter pleinement de votre croisière, en toute sérénité.

  Pour réserver votre croisière ou obtenir davantage d'informations, appelez-nous au 03.20.01.65.65, un conseiller se fera un plaisir de vous accompagner.